こんにちは、審美歯科とインプラント・ホワイトニング・予防歯科で大切な歯を守る愛媛県松山市余戸伊藤歯科医院、広報・受付担当トガワです。
先日の日曜日に、受付秘書研修会がありました。
受付の対応は、その病院の第一印象を左右するといっても過言ではありません。
患者様に気持ちよく来院していただくために大切なことをこの研修会で学んできました！！
やはり「あいさつ」は大切だなと強く感じました。
同じあいさつでも声のトーンが変るだけで全然印象が変ってきます。
病院に入ってまずいちばんは明るいあいさつをかけてもらいたいですよね＾＾
日頃から意識して、気持ちの良いあいさつをしようと改めて思いました！
また、受付業務で大切なのは言葉遣いです。
間違った敬語、ついつい知らずに使ってしまいがちです＞＜
自分も今まで敬語を間違って使っていたことに気づかされました…
せっかく日本語には相手を敬う言葉があるので、正しく使っていきたいなと思いました！
研修会では他にマナーの学習もしました。
マナーを知らないと恥ずかしいですね。。。
社会人として恥ずかしくない行動をしなければ＾＾；
目からうろこなことまであり、これから気をつけようと思います！！
今回の研修会で、正しい知識を再認識できて本当によかったです＾＾
これから言葉遣いやあいさつをもっと意識していきたいです！！