こんにちは、審美歯科とインプラント・ホワイトニング・予防歯科で大切な歯を守る愛媛県松山市余戸伊藤歯科医院、広報・受付担当トガワです。
先日の日曜日はスタッフのワタナベさんと一緒に勉強会に出席してきました。
ちょっと携帯のアプリで撮影したらすごい写真が撮れました（笑）
今回の講習の内容は医療安全と接遇に関することでした。
医療機関にはさまざまなリスクが存在します。
私たち医療従事者は患者さんに対して安心・安全・納得の医療を提供しなければなりません。
そのために、医療事故を防ぐことが大切です。
医療事故が起こる背景として、ヒューマンエラー、知識・経験不足、慣れ・思い込み、コミュニケーション不足、業務に関するルールの問題が挙げられます。
重大な事故を防ぐために、判断上の問題点、労働環境、心理的背景、患者及び医療行為を取り巻く環境等を検討していく必要があります。
医療安全のために、個人だけが気をつけるのではなく、組織全体で事故予防に取り組むことが重要です！
そして万一事故が起きても被害は最小限にしなければなりません。
そのために日々、患者さんともコミュニケーションを取りながら、一つひとつの医療行為に納得いただき、そして私たちを信頼して治療を受けていただける環境作りを徹底していこうと思います。